工作场所心理 Clear Review
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员工满意度:并非所有参与度量都是平等的

年度员工参与调查正在出发,在其位置,正在出现更细致的评估风格。然而,关键点是组织如何打算使用和行动此数据。 

2020年2月20日
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愉快的队高漂亮在会议上
iStock/cofotoisme

订婚,正如我们目前理解的那样,覆盖很多地面。在参与的横幅下,我们衡量忠诚,幸福,员工体验等等。由于我们测量的是弥漫性和变化,因此采取下一步:采取行动是非常具有挑战性的。我们担心今年同比变化 - “我们的人民今年的幸福量减少了2%!” - 并将自己捆绑在试图找到对细微差别问题的广泛解决方案。也许我们需要更好的咖啡。也许我们需要更频繁地出去团队。也许我们需要提供瑜伽或按摩或自由水果。

我们缺少一个大伎俩。

帮助人们了解自己的工作参与是至关重要的。除非你愿意采取行动来影响它,否则没有衡量参与的意义。

我们在工作中真正做了什么?我们工作。对于我们一天的绝大部分,我们执行符合符合的工作任务 - 或多或少 - 对我们的职位描述。如果你问人们最好改善他们在工作经历中最好的,答案几乎总是相同的。我们希望工作更好。我们知道我们要做什么,所以帮助我们做到这一点。

这是工作参与的基础。这是我们对我们所做的工作所感受的联系。它的起源于心理健康,但它在任务和团队的世界中坚定地基地。你可以让你的人民感到更快乐。您可以通过购买饮料来改善社会凝聚力。除非你连接 订婚 但是,对于工作经验和工作成果,您无法连接到性能和生产力。

询问正确的问题

员工净启动子评分(ENP)不衡量这一点。 enps是忠诚或组织承诺的衡量标准。虽然这是一个有用的措施和理解,但这是表现的最有效的预测因子而不是工作参与。为什么?您可以忠于您的雇主,而不必通过您所做的工作充满活力和激励。想想NHS,或BBC,或具有强大价值观和广泛社会上诉的任何其他组织。您可以钦佩和尊重他们所做的工作,但对您在那里执行的特定角色感到非常少。慈善机构做得很好。每个人都在慈善机构中工作是否喜欢他们在那里的任务?

盖洛普的Q12比恩斯人更多种多样,而且其问题的不仅仅是一个关于工作参与的强烈轴承。在这里,挑战略有不同。 Q12具有不确定,12个问题。它在工作流程中运作太长而且涉及。虽然它会产生有用的洞察力,但它不是你每月都要求人们做的事情。这很重要,因为工作参与应该定期衡量。我们是人类。我们对生命的吊索和箭头并不渗透。通过设置可以在持续和持续衡量的系统的系统,您可以随着时间的推移准确地了解工作参与。它不应该受到一个糟糕的一天或剂量的流感,或破碎的锅炉。

 除非您讨论工作本身,否则您无法将参与员工表现和生产力链接。

UTRECHT工作订婚秤是最广泛使用的和同行评审模型,用于测量工作参与。它已经在多个国家的多个扇区上进行了测试和成功使用。至关重要的是,它以积极的方式衡量工作参与,识别像活力和吸收等关键因素。 uwes是工作婚姻的最终措施,但它仍然存在挑战。最初基于17个问题,现在将缩小到9个问题,通过“在工作流程”测试中仍然有点太费力。任务越大,您的数据越多。人们要么不会做到这一点或 - 可以说是更糟糕的 - 他们会在匆忙中做到这一点而没有任何想法。

UWES构成了一种解决这些问题的新模型的基础。经过广泛的研究和测试,可以将uWES框架还原为三个关键问题,旨在测量能量,浸入和目的,以及第四个以确定员工动机。这些问题直接植根于工作的经验。他们旨在帮助员工反思他们对其职位和资源和结构的对支持它的职责。

联系订婚

帮助人们了解自己的工作参与是至关重要的。除非你愿意采取行动来影响它,否则没有衡量参与的意义。因此,这些问题创建了自动化“粗俗”,员工可以与他们的经理进行性能对话。这个想法是帮助员工和经理有更多富有成果,专注于如何提高工作经验的讨论。员工是否需要新的学习机会?他们是否以正确的方式使用合适的资源和工具,如果没有,我们如何解决这个问题?它们是否会受益于与组织其他地区的工作关系发展?  

明确:仍有更长的空间,更详细的参与调查,还有其他方法可以捕捉员工情绪和衡量进展。有些组织投入了Slack频道或电子邮件地址来捕获员工建议,有些人提供了同样的事情。重点是,除非您谈论工作本身,否则您无法将参与者与员工的性能和生产力联系起来。您无法准确地进行这一点,并通过每年进行一次,将其链接到绩效管理。轻触连续方法为您提供详细信息和更大的图像。也许最重要的是,它使每个人都有责任。通过这种方式,人力资源不再是合规的监护人,成为生产力的推动者。

对这个主题感兴趣吗?读 五个沟通提示,给订婚调查幸福.

回复(1)

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By donr1
25th Feb 2020 20:53

我在所有尝试中留下了闪烁的尝试,这些方法可以追求各种方法/系统/等,这承诺使绩效审查流程来帮助他们工作场所的双方。

经过多年的职业关系,一个制度效果和工作的一个制度仍然是我见过的最好的。也许是因为它是如此陈旧的思考是必须改变?

因为这种类似lemming的运动来拿出另一个手段帮助民间的工作是如此一致,让我提醒你的Twi计划如何工作:

构成完整作业描述的每个任务都被分解为具体步骤。
每个步骤都详细说明了关键点[性能标准/标准/无论如何]。
关键点被分配了该步骤中的排名,以确定最重要的是什么。
显然,民间被训练,以达到每一步中的那些关键点。
审查时间表设定,以确保成绩,例如一天后第一次进行审查;第二次评论一周等。
审查很简单...... .Key Point [S]未实现...... .. .. .. .. .. .. ..可以培训......关键点[S]实现,转到其他步骤/关键点。 。...... .Key点超越,然后决定是否绩效成为新规范或遗骸......赞美。
重置时间表不超过一个月。

而已。

记住这个过程应该适用于整个组织,所以高级管理人员在他们的工作中变得更好!

我有一个感觉twi被忽视,因为它太基本,没有所有的花式术语,如改变诱导登机!

尝试.........。贝尔喜欢奶酪和威士忌...... TWI随着年龄的增长而变得更好!!!!

干杯。 Donr。

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