Co-Founder Consensio
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如何管理'R number'在工作中的冲突

像病毒一样,冲突可以在组织内传播,那些涉及感染他们周围的人的人。领导者需要了解其组织冲突的R率,并实施防止和管理冲突的策略。

11月6日2020年11月6日
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拳击手套
打破努力/ iStock.

新冠肺炎 的不断增长的R号正在再次制作头条新闻。 2020年9月,自3月以来首次出现在一个之上。自从此以来一直在越来越大。像病毒一样,冲突也在工作场所传播,人们是否在一起工作或 远程

当个人或团队处于冲突时,他们往往不会孤立。冲突压力很大,可以变得耗费,所以人们花时间与周围的人讨论。这就是感染如何传递给同事,影响生产力,参与和幸福。 

冲突也可以很快传播。这是八卦的人性,古老的格言中的真相是糟糕的消息快速传播。

冲突较早的是,员工的可能性就越有可能恢复和建立未来的弹性。 

此外,如果经常看到冲突才能取消分配,它可以成为常态。申诉迅速变成了一个反击,责任周期变得嵌入到组织的文化中。

所有这些都不可避免地导致对专家的需求增加,例如 人力资源 ,帮助解决这些问题。冲突案件经常被提到,因为他们一直在节拍和生长一段时间后,让他们变得更加难以理解。

带领ers can take a more proactive role in managing conflict by understanding how it is affecting individuals within their teams. 冲突较早的是,员工的可能性就越有可能恢复和建立未来的弹性。 

测量冲突的R号

管理冲突的第一步是识别它在哪里以及它的速度频率。在过去,组织倾向于看看冲突伤亡,如怨言和法庭。

这类似于跟踪Covid-19,只考虑在医院中的追踪。它留下了隐藏的大多数情况,也是过去情况的反映。

其他措施可能是劳动力中冲突水平的有用指标。可以监控缺勤率和原因,参与调查,员工营业额和退出访谈。 

当管理良好时,冲突可能是组织生活的健康部分。

组织还可以承接特定项目来评估冲突,作为对影响健康和福祉的因素的更广泛了解的一部分。所有这些信息都可用于生成不同业务领域之间的整体画面,以及比较。

值得注意的是,管理冲突的目的不是完全消除它。当管理良好时,冲突可能是组织生活的健康部分。挑战和辩论是生成新想法的好方法,改进流程并建立更强大的关系。 

当人们觉得他们的想法受到欢迎并听取,即使他们反对粮食,这有助于建立信任和增加参与。建设性冲突可以加强一个组织。 

治疗

初级卫生保健

大流行抵达英国时,首先由初级保健服务(如GPS)捡起。在工作环境中,它通常是最接近蓬勃发展的冲突,并且也在解决它们的最佳位置。

经理可以帮助员工在失控之前解决冲突

经理可以帮助员工在失控之前解决冲突,可以防止它传播到周围的其他人。这意味着经理需要通过“第一个 - 忏悔者”技能接受培训,以促进建设性冲突,并帮助他们的团队处理困难的对话。

紧急护理

在理想的世界中,所有冲突都将由所涉及的人管理,并没有机会成长和传播。不幸的是,将永远存在争议,以这种方式无法解决,需要专家支持。

选择的经理或人力资源可以接受非正式建议或促进讨论,​​这可以帮助解决许多问题,然后升级并成为正式。

有些情况可能需要冲突管理专业人员的帮助,例如认可的工作场所调解员,或者为需要支持困难案件的经理的专家冲突教练。

自我护理

到目前为止,管理冲突的最有效方式是确保人员有技能和信心来解决自己的冲突情况。即使是对冲突的基本理解(以及一些简单的解决方法)也可以帮助迅速解决许多冲突。

组织可以通过提供自助支持资源和培训和培训,并确保政策鼓励员工在申诉前鼓励工作场所的员工来支持员工。

一个冲突宪章,团队联合开发,可以提出如何管理分歧

团队也可以学会建设性地管理冲突。如果经理鼓励辩论和模型如何礼貌地挑战和回应,这使他人遵循的铅。 

由团队开发的冲突章程可以阐述如何管理分歧,如何解决问题以及何时升级支持。 

与大流行类似,当它首次发生时,即时起诉冲突可以防止它扩散并变得无法管理。

通过建立冲突,健康的文化,组织不需要应用紧急“锁定”措施,冲突可能成为组织生活的自然部分。

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