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职员之间的关系: how to manage grievances remotely during Covid-19

并非所有绩效管理问题或申诉都可以等到“正常服务”恢复 - 其中一些人现在需要处理。那么,雇主应该如何处理这些情况,同时仍然遵守社会疏散规则?

20日6月4日
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工作从家的女商人谈话与在录影会议的同事
iStock/ake1150sb

什么毫无关于工作世界的“正常”,持有任何人都要难以理解。对于绩效和纠纷不佳,突然存在更加缓解的情况,以及实现分辨率的明显障碍。许多熟悉的系统和流程都​​无法遵守或需要修改。

与此同时,保持良好的关系和积极的社区感更重要。在锁定下仍在工作或居住的人之间发生了什么会产生遗产。遗产将确定组织如何应对适应Covid-19环境的组织,拉在一起并前进。

可以争辩说,如果申诉涉及办公室互动,工作 - 归属制度已经提出了问题,但不一定。依赖数字通信的局限性可能会加剧这种情况。

在处理员工关系问题方面,这一切都是合理的,展示了合理的理解和方法。我们是否能够回顾锁定时期,结束我们的决定并证明了,因为我们想要等到'正常'回报,所以没有任何膝关节,因为我们想要等到鼻子?

根据ACAS指南,雇主有义务继续在没有“不合理延迟”的申诉案件上。

新冠肺炎引起的社会疏远限制和破坏程度可以合理地被视为延迟的原因,但需要考虑每种情况的情况。

三缘问题

申诉的性质是什么,等待的风险是什么,直到存在较少的限制?如果这是一个分级问题,促进或投诉关于工作分配的问题似乎没有理由,因为没有远程处理问题。

对于更加个性化的,工作场所的关系申诉需要更多地考虑现在对工作人员的影响和未来。等候意味着积累的担忧,效果恶化和对心理健康的影响 - 例如 - 员工涉及的员工?

可以争辩说,如果申诉涉及办公室互动,工作 - 归属制度已经提出了问题,但不一定。依赖数字通信的局限性可能会加剧这种情况。

人力资源管理人员很重要,以记住,在锁定下,通过机密视频谈话计划仍可在锁定下进行调解和非正式形式。

只要遵守社会疏散措施并且所涉及的员工所需的员工所需的员工所需的员工来说,ACA的新的练习准则确认纪律会议仍然可以继续。如果您要继续进行纪律流程,可能需要再次查看人力资源策略是如何措辞的。是否规定会议必须面对面,或在特定的时间范围内进行?这些可能需要修改,以便在没有未来挑战和上诉的风险的情况下继续进行视频纪律。

它对分类合理,较小的问题推回,直到返回“正常”。是在锁定下发生的问题行为,或者它们仍然可以产生效果 远程工作?

冠状病毒枢纽

自然司法

确保您正在遵循“自然司法”的原则,即使您无法遵循您的标准程序(由1978年Carnham vs Vale的Glamorgan地区卫生管理机构建立)。原则上,在线纪律流程应该能够满足自然司法标准:

  • 员工了解对他们的指控(以及可以分享的证据),可以判断员工是否具有适当的心理福祉水平,以“收到”信息。
     
  • 员工有一个合理的机会,应对指控(听证会议的邀请进程仍然完全相同)。
     
  • 人力资源需要确保员工在家里有一个空间(支持心理安全),以便在线会议发生。
     
  • 员工以诚信为例,诚信地审议了他们的回应(这可能是一个挑战,找到一个带领听证会的独立人员)。主持技巧是关键:确保谈话清楚并听到所有人,参与者尊重,而不是互相交谈,并在必要时利用静音功能。在线比面对面更疲惫,因此可能需要更多的休会。电话会议不太理想,但如果这是最好的,可能是“合理”。
     
  • 实时证人并不总是需要(Carham案说也没关系,证明陈述就足够了,员工可以在听证会上呼叫证人。
     
  • 上诉程序仍然适用。

重要的是,参与视频听证会的人对使用该技术感到舒适,特别是对于领导听证会的人来说。技术排练至关重要。正在使用的在线平台需要安全。它还需要在听证会上澄清是否正在记录内容。

一个更加困难的问题是如何允许代表,例如联盟员工,在听证会上“现在”。任何托罗德的同事都能够参与,因为他们参与这种听证会不会构成“工作”。虽然工作人员在家里,但也可能被认为是配偶或其他家庭成员作为代表的合理。

如果在解雇案件的纪律方面,则需要考虑单一背景:造成更大伤害的潜力。人力资源可能会看到更合理的反应将是休假和延迟解雇。

调整您的性能管理技术

有一个论点是,遥控情况将提高水平 绩效管理 - 线路管理人员需要保持联系,进行积极活动,并不依赖于他们在办公室的场所。这意味着开发和改进方法的机会,有更多的对话并获得更多的反馈 - 不是为了持有绩效管理。  

然而,谈到员工关系的总体关系时,管理者在Covid-19下工作时,管理人员是灵活的,理解是很重要的,并且其含义。遥控工作和持续的危机不应该是员工履行的借口。同样,经理需要有一个明确合理的 - 掌握如何将某人对“旧”工作方式的表现权衡。只有在个人角色和情况方面只能判断。

对这个主题感兴趣吗?读 人力资源转移:绩效管理的新现实.

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