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如何根据赞美提高反馈文化

2016年8月17日
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反馈

了解你的优势是什么可以成为让你职业生涯的第一步。

积极的反馈不仅仅是一份工作所做的恭维;在正确分析时,它可以帮助您识别您的优势。因此,当对等体彼此共享积极反馈时,整个团队都会从其提供的性能见解中获益。 

最近的申请研究,考虑到过去18个月以上超过230K的反馈互动,揭示了通过平台给出的近92%的实时反馈是积极的。

鉴于许多讨论 如何破坏性的匿名反馈可能是这项研究令人惊讶地表明,匿名反馈通常可以是建设性的(90%的不可思议的客户使用匿名反馈)。 

越赞美,参与越多

每个经理和首席执行官都很重要,以衡量内部给出的赞誉量,通常它与公司内部的参与程度直接相关。

他的HBR文章,肖恩终止细节Jetblue的社会认可战略以及它在实施后提起的结果。该策略包括一个积分制度,其中每个同事都可以提名一个人,以便他们做得很好;然后在内部共享提名,这些提名可以通过多种方式兑换分数,例如晚餐或休假日。

因此,公司看到的每年都有10%的报告增加了,保留了3%的增加,参与增加了2%。由于肖恩补充说,如果我们认为从中考虑取代员工范围的成本 他们薪水的20%至150% ,取决于公司的计算和规模。

如果您需要提供货币奖励以提高您的参与水平,您可能会问自己,并且答案是没有的。 员工参与研究 发现70%的工人不需要货币奖励来感受动力。

83%的员工表示,对捐款的认可比任何奖励和礼物更具效率,76%的人发现,他们的同龄人的一致好评是非常或极度的激励,88%的人发现他们的经理人的称赞是非常或极为极大的激励。那么,现在我们意识到工作的好评,问题是:如何做对的?

清除消息

许多人想给出更多反馈,但并不有效地有效地提供反馈。他们担心任何纠正反馈都会导致团队中的摩擦或者只是成为未解决的另一个问题。

这是黄金法则:在提供反馈时,单独赞美和批评。不要使用反馈三明治。保持您的消息清除并分开以充分利用每次混合的赞誉和批评可能会冒着前听起来虚伪的风险。

此外,您可能会错过您试图传达的信息的一部分。在芝加哥大学的行为科学教授Ayelet Fishbach经营的实验中,大多数人只记得有利的评论,即使他们同时给出负面评论。 

提供纠正反馈

  • 从“为什么”开始采用心态。问问自己为什么要提供反馈。永远不要使用反馈让您对同事的挫折感。如果您想帮助您的同事增长,只提供反馈。
  • 选择合适的时间:除非涉及强烈的情感,否则更早比以后更好。
  • 选择正确的空间:私下做,挑选一个可以放松的地方,感觉舒适。
  • 培养正确的行为,即:具体在您的反馈中,提供改进的建议,积极倾听并跟进。

给予赞美

  • 早起
    尽量赞美,以提高团队的信心。如果您在员工或队友取得了一个目标后等待太长时间才能给予赞美,那么它似乎更像是一个事后。在此刻赞美将使您的认可似乎更真诚和欣赏。但是,当你提前好评时,记得重视仍然需要做的事情。让你的同事专注于最终目标。
  • 定制你的赞美
    您应该根据个人的人格和经验定制赞美。一个内向的人更愿意在她最近的同事面前获得赞誉,而不是500个陌生人的整个公司。

制定反馈以产生影响

最终,您希望您的反馈产生影响。这是我们提出的有用配方:

反馈=情况+行为+冲击+下一步

  • 指定煽动您反馈的情况或背景
  • 描述行为 
  • 解释上述行为的影响
  • 为您的同事提供他或她可以服用的后续步骤

一旦您有一个计划到位接近反馈,那么问题就是 - 您应该多久尝试让您的劳动力互相提供反馈和赞美?

在参与仍然是最高人力资源问题的时刻,管理人员需要采用实时反馈文化,如果他们希望成功留住才能并参与员工。因此,反馈越频繁,反馈文化的反馈越强。

您对同伴反馈的经历是什么?您是否有自己的处理纠正反馈方法?让我们在下面的评论中了解。

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回复(2)

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乳渣里
By 换班
02nd Sep 2016 12:43

真的很好,铰接式的文章。

反馈不是诚实的,这是关于诚实巧得的......这里的积分强调。

会补充说,当提供纠正反馈时,始终专注于可能的解决方案,而不是住在实际发生的事情上。说明你想要讨论的内容,然后将谈话变成更好或做出不同进展的事情。使用诸如“我未来需要的东西......”和“下次我们面临的那样让我们这样做......”

像“你应该......”或“为什么不...”的短语通常会被认为是在发现过错并指责那个人的时候。一种更好的方法是简单地说明你的需求,例如“每周需要这份报告......”或“我担心我们不击中我们的配额,所以我们将改变和做......”

您邀请另一方的反馈也非常重要。向他们询问您可以做些什么来帮助他们,他们需要改善更好或他们自己的想法,以改善当前的做法,设备等......不要害怕简单地问“需要碰巧做出什么今天讨论成为现实“

最重要的是,在提供反馈时...与该人交谈而不是他们。

- - - -

谢谢(1)
Replying to sheaver:
Shonette. new.
By Shonette.
05th Sep 2016 10:11

好点 - 在你想说的话的要说,而不是明白的最佳方式,它太容易陷入困境。我同意强调反馈也很重要,这是一种双向过程,特别是在接下来发生的事情!

谢谢(0)